Als Social Media Marketing bezeichnet man das Nutzen von sozialen Werken für Marketingzwecke. Es ist ein Teilgebiet der integrierten Marketingkommunikation eines Unternehmens. Hier handelt es sich um ein Prinzip, bei dem eine Firma mit einer von ihr gewünschten Zielgruppe den Kontakt aufnimmt. Das heißt, dass das Unternehmen kundenorientiert kommunizieren will. Dies geschieht durch Direktvertrieb, Verkaufsförderung, Public Relations, Direktmarketing und Werbung.
Des halb gibt sich das Unternehmen verschiedenen Bemühungen hin, mit denen es seine Zielgruppe oder auch Teile davon ansprechen möchte. Zum Einen wäre hier die Aufmerksamkeit auf das Produkt oder auf die Marke zu nennen. Beispielsweise eine Pille zum Abnehmen. Danach soll die Marke sichtbar gemacht werden, also so beworben, dass der Nutzer zum Beispiel in einem „Forum Abnehmen Diät“ das Produkt leicht finden kann. Hiernach werden Online-Unterhaltungen zu den Unternehmens- und Markeninhalten generiert. Nun sollen die potenziellen Käufer dazu animiert werden, mithilfe eines Netzwerkes die Firmeninhalte auch zu teilen. Schlussendlich geht es nur noch darum, Kunden und Mitarbeiter dabei zu fördern, Soziale Netzwerke auch zu nutzen. Und zwar nicht nur passiv, sondern auch aktiv an dem Benutzen teilzunehmen.
Dabei kann das Social Media Marketing dabei helfen, ein positives Markenimage zu erlangen, auch die Markenbekanntheit steigt. Auch geht es darum, zur Erhöhung von Besucherzahlen einer Webseite beizutragen. Es geht weiterhin um die Akquise von Kunden, also die sogenannte Kundengewinnung. Weiterhin sollen die Neu- und Weiterentwicklung von Produkten gefördert werden. Der große Vorteil von SMM ist, dass durch das kostengünstige Nutzen von Plattformen das Unternehmen bei seiner Marketingkampagne Geld sparen kann.
